eBay平台上,卖家的增长也出现了两级分化的现象,部分卖家抓住了暴涨的机会,通过扩大品类等举措,迅速调整策略以应对市场变化,同时也保证了物流的时效,保证了卖家的销售体验能够迅速发展。而且有的卖家不但没有根据市场变化及时调整企业的经营战略,而且由于物流服务不达标,未能达到零售体验标准等原因,在eBay在其网站上进行的买家体验整顿中,业绩也不升反降。

面临疾病暴发、英国税收制度变化、产品认证以及智慧产权等挑战,这些都是卖家跨境未来增长的不确定性。怎样在广阔的全球市场中不断扩大新的版图,未来的卖家需要储备好哪些内功?


精细经营管理,考验卖家“内功”。


虽然疫情爆发极大地刺激了线上消费的增长,强者恒强,弱者淘汰的两级分化背后,跨境卖家必须深入思考未来跨境市场的发展模式。在产业发展不再处于低谷,需要专业服务时,更要考验卖家的“内功”。


「内功,中医讲的是身体的稳固,不是消耗阳气的短暂发力。跨国电子商务的本质在于长期的正规化、精细化运作,加上互联网思维,能够洞察产业潮流和大环境,从而扩大市场渗透。每天的供应链解决方案都要稳扎稳打,长期下来和走捷径比较肯定是有质的提升。


所以,在买家群体扩大之后,跨境电商更需要关注买家体验。不但要提供零售标准物流体验,更要在品类上精耕细作,在产品、物流、流量、客户服务等方面需要更为细致的整合运作,才能把控各环节风险,给买家一个放心专业的体验。


精细营销是品牌管理的未来趋势,eBay平台对于精细经营的卖家也会有相应的扶持政策。,卖家可以在eBay平台上使用eBay建议的管理解决方案,只要这些需求与购买者的体验相关联。所以卖家只需专注于运营,比如产品,流量,客户服务,eBay可以解决物流和买家体验问题。