ebay作为非常大的跨境电商交易平台,每天拥有着很多的订单在交易,难免会发生退货的情况,ebay买家如果发起了退货申请,在卖家同意申请以后该如何来操作更改退货的仓库地址?
eBay接受退货流程和更改退货地址的方法:
如果卖家选择“接受退货”,下面的步骤是什么?卖家需要给买家提供运输标签吗?
买家买到了货不满意,选择了物品与描述不符的原因,这时按照的退货政策进行操作。如果买家选择的退货原因与“物品与描述不符”相关,卖家需要和用户主动联系来对货物的运送相关细节进行商讨说明。。如果卖家支付邮费的话,需要将退货运输标签提供给买家,让买家享受免邮的服务。
如果买家和卖家双方认可了退货,那么就需要走正常的退换货操作,而且在此期间买家不能再向平台做请求升级要求。
所以eBay的建议是买卖双方进行沟通,并且要在规定的时间内解决,对于卖家来说,最好给买家一个满意的方案。(比如 “接受退货”或 “全额退款”) 。
如果卖家在买家居住国有多个仓库(退货地址),卖家如何更改退货的仓库地址?
当卖家接受“接受退货”后,平台会弹出相应的界面,卖家可以在这里进行退货地址的编辑,能够指定到卖家想要寄送的仓库。
退货会产生相应的运费,这个运费由谁来支付呢?
这要视情况而定。如果是因为产品质量的问题导致的退货,那么由卖家来支付运费。如果退货原因是买家不想要商品,那么买家将承担退货运费。
对于产品的细节描述有偏差的情况,平台是怎么来收取退货运费的?
如果是跨国交易退货,eBay不会以任何方式直接向收费。如果要让买家准备退货运送,那么卖家就需要按照规定的流程和政策来进行相应的操作,按时的给买家退款。
另需注意,如果是买家改变了主意而要求退货,卖家可以决定是否同意,并且能够协商是否要将原运费做退还。希望以上内容对您有帮助。