eBay创建一个评分法则，它将多种因素包含在一，会进行综合的评定，然后用他们来得出总体排名得分。其中就包括相关性评分、listing质量评分、业务规则评分。有些卖家可能不知道，对于买卖双方出现纠纷，eBay平台出面解决的争议处理情况，是否会对卖家的搜索排名有影响？那我们一起来看看。
主要影响eBay平台的搜索排名因素有三个：
1、相关性评分
eBay 根据listing 标题、产品描述、以及搜索结果中相似listing 的消费者互动数据这三个方面的分析，来进行相关性评分
2、listing质量评分
eBay 会综合的对产品的各种属性进行考量测评，但产品的价格和运输成本最重要 例如，如果某个listing 出售电视机，价格为XX美元，则eBay 会将该产品的往期金额和现在做对比。如果listing 的价格低于最近出售过的类似电视机价格平均值（如200 美元），那么平台会认为该产品拥有着好价格。
3、业务规则评分
eBay 会根据相应的产品属性对listing 进行升级（promote）或降级（demote）。例如，卖家推出了免邮费的送货服务，那么listing 就会升级。同样，如卖家的质量评分较低（部分取决于买家的反馈），那么会对该卖产品listing做降级
在业务规则透明、买卖双方都知道的情况下，升级或降级可能会被eBay 用来鼓励卖家的某些行为。根据业务规则条款下的描述，eBay 已经有一些奖惩政策鼓励卖家提供免费送货。
此外，品类不同，影响排名的因素也会有所不同。例如平台上面的某些首饰古董类，卖家需要拥有足够的诚信度，才能够获得平台的肯定，只有拥有足够大的信任度以后，才能够将排名提升上去。
由上述描述而得出结论，如果出现了争议处理，是因为卖家的过错，那么不会对卖家有影响，如果是卖家的问题，那么也会纳入卖家的质量评分中，这个是会对搜索排名有影响的。
