买家在ebay平台上购物后,有时候对所购买的产品不满意需要进行退款的话,那么,在退货的过程中买家也需要遵守平台规则,懂得如何退货,退货流程。本篇文章就来为大家介绍ebay的退货攻略。

如果买家只是后悔购买该产品的话,则取决于卖家是否接受退货请求。在eBay平台介入之前,卖家有三天的时间尝试解决问题,或者可以按照eBay的退货流程进行操作。

但是如果是常规的申请理由,那么卖家完全可以通过与用户之间的留言系统去联系买家,然后商量一些关于退货邮费的细节。卖家可以提供退货运输标签,但是需要买家自己去打印。因此,ebay平台建议,卖家应在回复期限内(如在美国站点的3个工作日)选择最有可能让买家满意的解决方案(如“接受退货”或“全额退款”)。

当卖家响应买家的退货请求时,卖家的平台系统页面就可以看到所有可用选项。

对于交易退货请求。

1、接受退货。买家将该产品寄回给,卖家收到产品后就会退款给买家。或者接受退货,不退款但是换货。只有当卖家在物品刊登中设置了明确的退货政策(如,在出售物品表格的退货政策一项下面选择“退款或换货”选项),并且买家表示愿意接受换货时,卖家才可以使用这个选项。

2、将买家所付的金额如数退还,买家不可保留物品。

3、卖家只退还一部分退款,买家保留物品。请注意,这种情况只能提出一次。

4、通过退货流程向买家发送留言。

通过以上介绍,能够知道ebay买家在购买产品后进行退货退款的规定及内容,如果买家所收产品与其网站描述不符,缺陷或损坏的物品,那么卖家必须进行退款。前提是买家必须在收到商品后30天内要求退货。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。