ebay与淘宝平台规则最大的区别在于它们的商业模式不同。eBay的收费主要包括了上架费、成交费等,其基本费用加起来约为交易金额的15%。在ebay开店时,只有订单生成时,才需要向平台付费。淘宝通过收取广告费来获得曝光和生成订单,所以卖家必须在盈利前就向平台付费。 这两个平台规则的差异决定了售卖过程中的不同规则,具体展现在这些方面:
1、店铺刊登
ebay店铺排名主要与账户表现、销售表现和买家满意度有关,因此在ebay平台,即使是新账台也可以曝光。只要卖家优化自己的发布,与客户沟通,及时发货,操作就不难。因为ebay店铺排名与近期销量等因素有关;但淘宝的发布数量与淘宝的发布数量相比ebay所有站点加起来更多,只有少数真正的曝光,绝大多数是没有曝光或无效发布。
2、产品描述
淘宝大家都很熟悉。团队运营的卖家产品描述非常详细美观,有些可能与产品的实际情况有一定的差距。ebay严格要求产品描述必须与实物一致,这是一个评估指标。所以大家会看到ebay产品描述页面通常是几张真实的照片和文本,很少看到各种各样的产品页面。
3、客服方式
对淘宝卖家来说,卖家要整天守候在旺旺前,有客人询问要整天亲来亲去的问候。而ebay创始人创立是为了处理二手商品,ebay卖方不需要整天保持电脑,但在客户下订单后,系统会生成电子邮件,卖方可以通过电子邮件与外国客人沟通。ebay这种沟通方式,边工作边兼职ebay完全可行。
4、信用体系
淘宝的信誉比以前好多了,但在国内的客观现实中,还是有很多卖家想尽办法刷信誉。ebay在所有电商网站中,信用体系可以说是最严格的,所以ebay也因过度保护买家而受到批评。ebay账户绑定信用卡和身份证,加上国际交易非常复杂,几乎不可能刷信誉。每笔交易完成后,买方可以对交易进行评估,分为许多指标,如产品描述和商品匹配、物流速度、卖方的服务态度等。
5、支付方式
淘宝使用支付宝和国内网银,ebay用可以用连连跨境支付。连连跨境支付是使用较为广泛的在线跨国支付工具,支持多种货币,类似于支付宝的流程。