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ebay是现在主要的跨境电商平台之一，很多的消费者都喜欢在这个平台购物，现在ebay是比较火热的，所以有些卖家会考虑到ebay去开店铺，但是这个平台与其他的平台是不一样的。那么，ebay卖家怎么关闭交易订单？本文来介绍。

一、如果产品已卖出，但卖家无法完成交易，最好的做法是联络买家，卖家需要到平台调解中心提出纠纷个案，通过平台系统与买家沟通，解释情况，以取消交易。买家可能会同意取消购买产品，如果买家同意，卖家可以取消交易，并获得成交费退款。步骤如下。

1、登录“我的ebay”—“已卖出的产品”。

2、点击刊登产品旁的“功能选单”，选择“解决问题”，接着会显示“调解中心— 解决问题”表格。

3、选择”产品已卖出，但我想取消交易“，然后按“继续”。

4、接着会显示“取消交易”页。

如果卖家由产品刊登页前往调解中心，系统会自动填入产品编号。

如果以其他方式前往此页面，请输入产品编号然后按“继续”。

在“告诉买家自己想取消交易的原因”中，说明取消交易的原因，然后按“继续”。

买家有最多7日的期限作出回应。如果7日后没有收到对方回覆，可以结束纠纷个案并获得成交费退款。

二、注意事项。

1、可自成交日起45日内提出纠纷个案。

2、必须在交易结束后的60日内结束纠纷个案。如果你在交易结束日后的第61日仍未结束纠纷个案，平台会自动结案，但你不会收到成交费退款。

3、一旦卖家或平台结束纠纷个案后，便不能再提出申诉。

最后建议大家在ebay发货直至卖家买家签收完整之后这个过程才算完成，发货时卖家一定要选择适合的自己的物流方式，避免因为物流成本过高，而导致卖家无利润可图。