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ebay是一个可以让全球用户在线上拍卖和购物的平台，与其他跨境电商平台不同，ebay它是没有办法在线交流的，只能通过物品页面右下角卖家信息，点击提问题或者是发信息给卖家留言。那么ebay卖家沟通注意事项有哪些？

1、ebay平台决不允许在网站的公共区域出现任何不雅或者是粗俗的语言，包括种族歧视，仇恨，色情等等，这里所说的公共区域指的是网站上会员可以查阅的所有区域，比如物品页，我的档案页，ebay商店页，讨论区，聊天室以及其他任何区域。

2、ebay平台提供了一套可以让买家和卖家在交易过程中可以互相联络的系统。联络系统包括有联络会员，咨询卖家问题等功能。这些功能只是为了让双方在交易过程中可以进行沟通，不可以作为宣传和广告的途径。

3、ebay禁止卖家滥发垃圾邮件，这里的垃圾邮件指的是没有经过要求且具有广告性质的电子邮件。

4、和卖家的交易一旦生成，卖家就会自动被平台扣除final value fee，通常是成交价的7%左右，如果买家不付款，需要卖家将订单情况上报给ebay平台，只有这样，卖家才能在订单到期自动关闭之后，申请推广退回成交费用。如果买家不愿意购买的话，可以尝试与卖家进行沟通给出正当充分的理由说明不愿意购买的原因。请求对方申请取消交易，这种情况下就不会产生不良记录。但是很少有卖家愿意冒风险去改发取消申请，因为一旦买家返回直接拒绝申请，又不付款购买，那么卖家就没办法取回final value fee。

可以说ebay平台对于卖家在与买家进行沟通的方面要求还是比较严格的，为了能够给买家一个良好的购物体验，在进行沟通的时候一定要有耐心，心态一定要放好，积极帮助买家解决提出来的问题。