为了加强eBay卖家对“eBay退货退款流程”的熟悉程度，加强eBay后台系统运作的效率，本片文章特地结合了eBay官方指南，详细解析eBay退货退款的全部流程。
（1）如果买家对购买物品后不满意，是可以请求退货的。如果eBay买家们提出退货请求后，eBay卖家们必须在 3 个工作日内回应。如果卖家没有回应或无法解决问题，eBay用户有权利申请eBay客服的介入协助。
（2）eBay用户应该主动提出退货请求。买家们可以从后台的最近购买记录中或者使用下面的按钮选择要退回的物品，也可以从“我的 eBay”中的已购物品中发起退货请求。
（3）理论上来说，eBay卖家有3个工作日的运作日期，用来对用户的请求做出一系列的回应。
（4）等到卖家接受用户的退货申请后，我们会向eBay用户的邮箱里发送一封主题为“请退回物品”的电子邮件。所有eBay卖家们要在这个电子邮件指定日期之前发出退货。以免退款流程推后或发生其他意外情况。
如果跨境电商卖家不提供 eBay 退货运送标签，eBay用户可以使用追踪服务，并在他们的退货请求中添加追踪号码。如果退回的物品总价值超过 750 美元，需要卖家提供已收到退货的签字证明。
退回产品的质量非常重要，不能影响二次销售，所以eBay用户有责任妥善包装好物品。如果eBay用户所退回的物品中存在：已使用、损坏、缺少部件或者在退货途中受损等情况，卖家有权利从退款中扣除部分金额以补偿物品价值损失。
总之，以上就是eBay退款退货的全流程。通过以上流程可以得知：eBay用户有权利对货物进行退货退款的处置，但是必须是eBay用户自己提出退货退款的请求，而且eBay卖家必须在规定时间内进行处理，还要提供退货运送标签。
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