速卖通售后服务宝是什么?售后宝是速卖通专门为商家解决售后服务问题的一项服务,类似于淘宝保证金,如果店铺发生退款退货交易,售后宝将迅速退款给买家,提高商家的响应速度,提高客户的体验。

速卖通售后宝的钱谁出?

退款给买家的钱,首先是平台代付,最后是卖家支付的!

不需要卖家自己处理,售后服务介入处理后,所有赔偿都由售后服务支付,不需要承担任何费用。唯一不好的一点是影响纠纷的提起率,每日服务分下降。当然,在售后服务没有介入之前也可以和顾客私下解决问题,让顾客自愿撤销纠纷,这样不会计入服务分。


如果需要查询售后服务订单的资金下落明细,可以登录支付宝国际账户,在交易记录-资金记录-出入款和出入明细中查询对应订单的资金情况。


速卖通售后宝处理的问题:

1、售后宝订单产生的速卖通货不对版纠纷,平台介入核实处理。如果平台判断该纠纷相关问题不在售后服务范围内,则需要与购买者协商解决,请关注纠纷邮件的通知。

2、如果买家说没有收到货物类的纠纷,卖家必须自己处理。也就是说,买家提出退款后,请卖家在买家提出纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷,如果过期没有回应,系统会自动根据买家提出的退款金额进行。

3、买家无理由退货/买家个人原因引起的纠纷,直接进入退货流程。


虽然速卖通售后宝用起来是很方便,但相信每一位商家都不希望用到它,要做到这一点,就需要卖家朋友们在日常经营中注意多和客户沟通,注意提前声明某些注意事项,避免造成交易中的误会,保持服务高分,才能促进店铺健康发展。


好了,本期介绍了关于速卖通售后宝服务的知识,想得到更多关于速卖通售后宝服务的内容,请大家继续关注连连跨境支付哦~