速卖通平台开店时,想要好好地运营好自己的店铺,除了需要做好日常的店铺工作,还要注意速卖通平台的政策和规则,尽可能的规避不必要的损失。那么,如果速卖通买家下单了,商家没有在规定的发货时间内发货怎么办?速卖通会处罚卖家吗?处罚是什么?

首先,超时不发货对速卖通店铺的影响非常严重,会让买家对店铺产生怀疑,造成不必要的信任危机,并会给店铺带来很多不利影响。买家没有理由在没有信誉的商店购物。从长远来看,卖家将失去客户的信任。速卖通不按时发货不仅大大影响了买家的购物体验,还会造成负面收视率,这会降低店铺的曝光率。

那么,如果没有按时发货卖家要怎么处理呢?

第一,如果卖家因为某些原因不能发货,需要尽快与买家协商,让买家主动取消订单。一定要记住,卖家不要主动取消订单,否则会影响店铺评分。

第二,如果是正在进行中的超时订单,买方已付款,但卖方未发货,系统将冻结订单,卖方需提供发货证明、进货证明(部分产品需提供相关资质证明)以避免订单关闭和退款,解冻的订单可以继续执行。

如果订单超时出现争议,卖方只能在全球速卖通平台规定的上诉期限内提供证据,快递将根据买卖双方提供的材料对争议进行裁决。如有其他特殊订单,系统会酌情处理,并要求卖家向平台提供相关证明材料。

速卖通违规交易处罚政策:速卖通平台对卖家违规交易设置扣分,扣分分别为12分、24分、36分、48分时,处罚为冻结卖家账户7天、14天、30天,永久关闭。

综上所述,卖家需要设定合理的发货时间,不要违反速卖通公司的发货规定,在规定的时间内送货,以确保货物正确运输。