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我们都知道，全球速卖通是一个跨境电子商务平台，很多用户在速卖通上下单购买了东西之后，可以通过线上或者线下自己发货两种方式进行邮寄，那么，很多客户可能就会有疑问，因为是跨境平台，速卖通如果线上发货如果退回能退款吗，今天，小编就来带大家了解一下，一起来看看吧。

虽然现在很多卖家为了提升物流时效性和物流成本都选择自发货，但还是有很多卖家使用线上发货，因为线上发货可以直接在速卖通后台在线选择物流方案，然后物流商上门揽收，或者由卖家自己寄到物流商的仓库，再由物流商把货物发到国外。

那么，在速卖通平台选择线上发货，如果遇到问题，可以退款吗？

其实，速卖通平台，一般退件分为4种类型，第一种是库内退回件，转运仓发现破损而拒收的包裹，或者违禁品的包裹以及超大、超重的包裹。

第二种是安检不过退回的快件，即被邮政或者机场安检退回，第三种是海关查验退回的快件，即被海关退回的含违禁品的包裹。第四种是海外退件 ，即海外段退回到转运仓的小包。

一般来说，如果有退件的话，当天退回的快件物流商当天扫描，然后物流会显示配送异常，原因为收寄件局安检退回、机场安检退回以及海外退回，如果与卖家协商一致并收取退回运费后物流商安排退回小包。

那如果是退件的话，款项要怎么处理呢？

有下面几种情况，第一种，如果库内退件，运费将全部退回，如果包括不能通过邮局收寄而被退回的，运费也全部退回，但邮寄之后发生的退回，运费则不会退。

当邮寄收到货之后，因为航空公司安检不通过或者海关查验不通过而造成的货物被销毁或者没收，那么不仅运费不会退回，货物的损失也不会赔偿，甚至如果因此产生法律责任，也是又用户自己承担的。

以上就是关于速卖通平台线上发货发生退件的时候能不能退款的问题相关介绍，相信大家看完也都了解了，有需要的朋友可以参考一下，希望能够帮助到大家。