OZON平台限制店铺产品销售的限制类型取决于发货方式,如果使用OZON Rocket,OZON平台会隐藏货物。如果使用第三方承运人或自发货,OZON平台官方将禁止发货。
如果卖家违反了OZON平台指标,OZON平台将实施以下处理方案:
1、关于FBS和realFBS处理标准
警告
第一次违规时,OZON平台会通过电子邮件或个人账户通知被禁风险。并在7天内调试流程。
限制发货
如果在此期间没有优化指标,OZON平台将禁止货物发货3天。第四天,将再次检查指标:如果指标仍然违反指标,OZON平台将限制发货,直到指标恢复正常。
屡次违规
OZON平台将立即禁止在24小时内发货。
2、关于realFBS Express 处理标准
警告
OZON平台将通过电子邮件或个人账户通知有限风险。并在7天内调试流程。
限制发货
如果在此期间没有优化指标,OZON平台将禁止货物发货3天,但如果指标更快恢复正常,OZON平台将提前恢复发货功能。
多次违规
OZON平台将立即限制交货方式3天。
限制产品的销售不会影响买方之前发布的订单,这些订单正常发货——如果没有取消和延误,产品将更早恢复销售。
在不同的指标和店铺工作计划下,限制销售产品并不累积。OZON店铺可以因为各种原因和不同时期同时限制销售产品。
3、如果不同意限制销售产品,可以写信给OZON平台官方客服:
阻止销售和交付→基于FBS指标
阻止销售和交付→根据realFBS
如果因“延迟发货”指标而受阻,必须在申请中附上最近7天的验收证明,不包括当前和以前的验收证明。OZON平台审核人员需确认是否有按时交付货物。
希望以上内容对您有帮助。