今年的疫情严重影响了跨境物流的运作。除物流有限外,Coupang卖家最关心的是卖家分数的下降。 因为最近的疫情CGF/CGF LITE 仓库停工导致卖家分数急剧下降。那卖家该如何保住分数呢?
1、卖家分数变化的三个阶段
1)注意(橙色)
当频繁取消或延迟导致低分时,将其降低到注意阶段。
平台措施:管理监控,发送管理分数邮件,必要时联系卖家,了解问题,发出警告。
2)警告(红色)
分数低至危险水平,降至警告阶段。
平台措施:可能会限制商品出售,可能会要求制定分数改善计划以及做出书面说明承诺。
3)停止销售
当卖家分数达到警告阶段时,销售活动可能会停止。
平台措施:在警告阶段,卖家可能随时停止销售,因此需要继续注意提高卖家的分数。
2、如何恢复卖家分数?
1)首先明确扣分的原因
不是因卖家归责而未扣分的,可添加作为证明的信息到网上咨询页面申请恢复卖家分数。
CGF/CGF LITE与自发货的Coupang卖家可以申请,CGF/CGF LITE截图官方仓库停工及恢复工作的公告进行提交;自发货卖家提交发货地被封控及解封的相关新闻截图。
2)选择合格的申请类型
进入在线咨询页面提交申请,点击申请卖家分数特殊处理。
3)批量申请所有订单
如果订单太多,则需要批量申请。
因为疫情反复的原因,不管Coupang卖家是使用自发货还是官方物流发货,为了避免再次经历卖家分数骤降,省掉再提分的麻烦,Coupang卖家切记要提早设置好配送日历。