跨境卖家在Lazada开店后,总会遇到一些不知道如何解决的问题,所以需要联系Lazada客服来帮忙解决。然而,仍然有许多Lazada卖家客服联系方式不是很清楚,下面就和卖家们介绍一下Lazada卖家如何与客服经理对接?
一、在线客服
Lazada在线客户服务也是目前大多数人联系客户服务的一种方式,因为卖家可以在官方网站上找到客户服务。
在线客户服务路径:
a.登录Lazada官网结束后,将页面拉到底部,然后找到customer care现在看看你遇到的问题是否有答案;如果没有,点击contact us”。
b.或直接进入此网站:https://www.Lazada.com.my/contact/,点击页面chat with Lazada可以联系Lazada在线客服可以反馈他们遇到的问题。 还可以到Lazada找到卖家中心底部的联系客服,可以跳到QQ实时与客服交谈更方便。
但卖家需要注意的是,在线客服服务有一段时间,从周一到周日:09:00AM-09:00PM;公休假期09:00AM-0600PM。如果在服务时间内,则无法联系客服。
二、电子邮件
电子邮件可以在24小时内发送给客户服务,但平台将在收到电子邮件后两个工作日内回复,及时性相对较慢,所以对于一些紧急问题,通过电子邮件,不太好。
Lazada客服邮箱:卖家应该在电子邮件中清楚地描述我们遇到的问题。如果是封号问题,卖家也应该清楚地描述问题我们的账户问题,以便更好地解决我们的问题。
目前Lazada暂时没有电话联系方式让大家直接打电话,所以大部分人都是通过网上聊天联系的。Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平台建立官方账号,也可以通过第三方社交平台联系以下Lazada客服。 也可以先到Lazada帮助中心看看你的问题是否有答案。如果没有,请联系Lazaad客服也是可以的。
目前,更多的卖家使用在线客户服务,如卖家中心的在线客户服务,支持中文沟通,更方便快捷;因为没有电话联系,所以在线客户服务处理也是最及时的,卖家可以直接在线反馈自己的问题。 联系Lazada客服的方式主要就是上面两种,大家根据自己的实际情况去选择任一方式即可。对于Lazada卖家来说,如果遇到了一些问题难以解决的话,直接联系客服就可以了。
以上就是和卖家们分享的Lazada卖家开店与客服经理对接方式相关的问题,希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。