会话营销是缩短销售周期、了解客户、创造更人性化购买体验的一对一营销方式。那如何在WhatsApp Business上来运用会话营销呢？
1、保持简单
没有什么比大字、长句和大量的文字更能把买家拒之门外。记住，通过会话营销，卖家的目标是让卖家的客户参与其中。为此，卖家需要尽可能简单地和他们交谈。避免用冗长的句子填满卖家和卖家的客户WhatsApp Business聊天，永远不要给他们发垃圾邮件。两者都有误解，造成敌意和失去客户的风险。
2、利用WhatsApp的广泛功能
从WhatsAppBusiness多媒体工具的多媒体工具，WhatsApp有很多功能可以集成到卖家的会话营销策略中。例如，呼叫语言和快速回复按钮(仅适用于)WhatsApp BusinessAPI用户)鼓励参与提供简单方便的信息传输选项。将媒体文件附加到卖家和买家之间。
3、使用表情符号
毫无疑问，表情符号是WhatsApp对话的重要组成部分。事实上，表达符号的使用在过去的十年里一直在增加，目前处于历史最高水平。会话营销的非正式性质是品牌和WhatsApp买家在互动中使用表情符号铺平道路。现在，虽然这似乎是一个微不足道的策略，但它实际上是一种非常有效的刺激参与的方式（更不用说简单），因为它使对话非正式和有趣。
4、用他们的名字问候客户
通过会话营销，卖家希望能让买家放心。所以，当在WhatsApp问候他们时，请使用他们的名字。称他们为“先生”或“女士”，甚至使用标题使谈话非常正式，立即竖起一堵看不见的墙，拉开卖家和卖家的买家之间的距离。作为一个额外的好处，它也是卖家品牌的自信和舒适。
相应地，卖家可能需要考虑给卖家的聊天机器人命名，因为它使交流更加个性化。如果卖家有客服代理处理卖家输入WhatsApp消息，他们也可以用自己的真实姓名来介绍自己。
