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从事服务行业的人都怕被用户投诉，尤其是跨境电商行业的投诉处理起来会更加的麻烦，今天我们就来说说速卖通知识产权被投诉怎么处理？

我们接到投诉通知的第一时间登录知识产权保护系统去查看被投诉的产品以及投诉方的信息。

如果我们有这款产品的专利或者是我们的产品并没有涉及到投诉方的专利那么就直接去发起反通知申诉，一旦申诉成功系统就会直接回复我们的产品展示。在进行反通知申诉的时候大家需要尽可能的把自己的证据准备齐全，比如我们拥有的商标证明或者是相关专利人的授权等等，只要是涉及产品的所有资料都准备齐全，这样有利于我们的胜诉，不要因为自己证据准备的不充分导致败诉，那么真的就是得不偿失了。

其次我们的的产品真的有涉及到投诉方的专利，第一时间就是赶紧把涉及侵权的产品赶紧下架删除避免再次被投诉，我们也可以在知识产品保护系统中找到投诉方的联系方式与投诉方进行联系，经过沟通协商看你能不能撤诉，如果对方同意撤诉那么就请投诉方直接通过知识产品系统进行撤诉操作就可以了。如果对方不同意撤诉那么就只能等平台的处罚了。

为了避免大家因为产品侵权而被投诉，在选品的时候大家一定要慎重，尤其是那些比较知名的品牌，如果没有获得授权那么一定不要使用相关图片或者是直接售卖这样很容易被举报。

即使真的侵权被平台处罚了，那么也不要过于的担心，把侵权的产品尽快删除就好了。偶尔一次的处罚对于店铺的影响不是很大的，我们要做的就是尽量避免在后期出现同样的问题，如果对于速卖通平台的知识产权相关知识还不是很了解，那么可以直接联系连连跨境平台，他们对于跨境方面有着非常丰富的经验。