全球网上贸易蓬勃发展,疫情进一步推动了这一发展。德国也不例外——在过去的一年里,许多实体零售商已经转向完全或至少部分在网上销售他们的产品。时尚和电子产品是2022年德国销量最大的商品。本文总结了德国电子商务市场的现状和未来趋势。

1.利用电子商务平台和物流服务


一段时间以来,许多在线零售商一直通过亚马逊或亚马逊eBay等待电子商务平台销售其产品。对于买家来说,在电子商务平台上购物涉及的产品范围很广,价格也很有吸引力。电子商务平台根据卖家的规模提供服务,以促进其产品的在线销售,而电子商务平台受益于在线市场的广泛影响。在德国,亚马逊处于行业领先地位,每年的电子商务销售额约为247亿欧元(2020年)。第二个和第三个平台是Otto和Zalando。


在德国,物流服务(如亚马逊的物流仓储服务)的应用也显著增加。这一趋势在未来也将得到证实,因为高效和自动交付不仅是大多数客户所期望的,而且通常被视为必要的服务。


2.电子商务的可持续发展


近年来,环境和可持续发展的话题越来越受到社会的关注。因此,可持续发展在电子商务中也发挥着重要作用。在这种情况下,许多顾客不仅在购物时要求公平的价格.运输速度快,希望购买的产品对环境的影响尽可能小。例如,一个大问题是塑料,常用于产品的外包装。


重要提示:为了减少大量废物包装及其对环境的影响,德国包装法自2019年起在德国生效。根据《德国包装法》,在德国市场流通的国内外零售商必须申请外包装许可证。二元回收系统的许可费用用于专业回收废旧包装材料。


3.移动设备电子商务


电子移动设备购物在德国已经流行了一段时间,未来可能会变得更受欢迎。在18到29岁的消费者中,通过移动设备购物尤其常见。Statista20-29岁的96%的人通过智能手机在网上购物。因此,零售商不仅要优化顾客的购物体验,还要通过移动设备优化购物体验,这一点非常重要。


4.互动购物


在网上贸易方面,人工智能(AI).聊天机器人和交互式产品在未来的欧洲也将发挥更大的作用。到目前为止,人工智能和聊天机器人主要用于服务客户、回答问题和完成一般客户服务。虚拟或增强现实等技术将使客户在未来有更多的互动购物体验。


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