全球网上贸易蓬勃发展，疫情进一步推动了这一发展。德国也不例外——在过去的一年里，许多实体零售商已经转向完全或至少部分在网上销售他们的产品。时尚和电子产品是2022年德国销量最大的商品。本文总结了德国电子商务市场的现状和未来趋势。
1.利用电子商务平台和物流服务
一段时间以来，许多在线零售商一直通过亚马逊或亚马逊eBay等待电子商务平台销售其产品。对于买家来说，在电子商务平台上购物涉及的产品范围很广，价格也很有吸引力。电子商务平台根据卖家的规模提供服务，以促进其产品的在线销售，而电子商务平台受益于在线市场的广泛影响。在德国，亚马逊处于行业领先地位，每年的电子商务销售额约为247亿欧元（2020年）。第二个和第三个平台是Otto和Zalando。
在德国，物流服务（如亚马逊的物流仓储服务）的应用也显著增加。这一趋势在未来也将得到证实，因为高效和自动交付不仅是大多数客户所期望的，而且通常被视为必要的服务。
2.电子商务的可持续发展
近年来，环境和可持续发展的话题越来越受到社会的关注。因此，可持续发展在电子商务中也发挥着重要作用。在这种情况下，许多顾客不仅在购物时要求公平的价格.运输速度快，希望购买的产品对环境的影响尽可能小。例如，一个大问题是塑料，常用于产品的外包装。
重要提示：为了减少大量废物包装及其对环境的影响，德国包装法自2019年起在德国生效。根据《德国包装法》，在德国市场流通的国内外零售商必须申请外包装许可证。二元回收系统的许可费用用于专业回收废旧包装材料。
3.移动设备电子商务
电子移动设备购物在德国已经流行了一段时间，未来可能会变得更受欢迎。在18到29岁的消费者中，通过移动设备购物尤其常见。Statista20-29岁的96%的人通过智能手机在网上购物。因此，零售商不仅要优化顾客的购物体验，还要通过移动设备优化购物体验，这一点非常重要。
4.互动购物
在网上贸易方面，人工智能（AI）.聊天机器人和交互式产品在未来的欧洲也将发挥更大的作用。到目前为止，人工智能和聊天机器人主要用于服务客户、回答问题和完成一般客户服务。虚拟或增强现实等技术将使客户在未来有更多的互动购物体验。
