做电商每天都会遇见很多的买家,如果每个买家都自己去回复那么就需要大量的人力物力,这个时候设置关键词自动回复是非常有必要的,这样可以提高卖家回复的效率,同时买家也可以通过卖家设置的关键词去搜索相关答案。那么速卖通关键词自动回复怎么设置?

想要设置速卖通关键词自动回复非常简单,设置路径如下:登录卖家的速卖通后台,进入消息中心,找到买家消息,有一个回复设置,选择自动回复模块。


接下来点击右侧的开启按钮,在对话框里设置店铺的欢迎语,在输入框里输入自己的内容,最后直接点击保存就可以了。


关键词问题的设置操作如下:


需要我们勾选添加关键词按钮,然后直接点击添加的按钮。接下来会出现一个弹窗,在关联内容中输入自己需要的关键词或者是短语。在这里字数是有限制的,只能输入300个字符。


单一的关键词回复只能选择其中一种类型,而且只能添加3-9个关键词,大家编辑好之后可以选择右上角进行预览,如果没有问题就可以保存了。


需要注意以下事项:


大家可以把平时买家比较关注的问题设置成自动回复,这样可以节省更多时间。


目前自动回复关键词内容设置后是没有修改的功能,只能删除后重新添加。因此在编辑好之后多检查几遍确定无误之后再保存。


为了更好的服务买家,最好多去看看其他同行的自动回复话术,同时设置的自动回复一定要符合当地买家的阅读习惯,这样可以提升买家的购买体验。


如果卖家只设置了关键词,的内容没有设置自动回复,那么不会生效,如果卖家只设置了自动回复,但是却没有关联关键词,那么就只有自动回复生效。关键词并不是自己想设置哪个就可以设置哪个的。

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