作为拉美地区拥有超过5亿忠实用户的电子商务平台,MercadoLibre一直以诚信经营为宗旨,为消费者打造卓越的在线购物体验,并在消费者心中树立了良好的品牌形象,深受广大用户的信赖和喜爱。

美客多消费者权益

为确保消费者在平台上享受到优质的购物体验,MercadoLibre坚决抵制、禁止销售以下产品和行为:

一、禁止销售的产品。

a. 假冒品牌商品:包括与品牌完全相同的listing照片、颜色、设计等。这种行为严重侵犯了知识产权,损害了品牌的声誉和信誉。

b. 侵犯他人知识产权的商品:例如印有著名IP形象的马克杯、t恤等产品。我们对知识产权的尊重是维护公平竞争环境的基础。

c. 劣质商品:即使价格低廉,但如果买家收到产品后存在质量问题,会导致高退货率,这不符合我们对消费者权益的保护。

d. 医疗产品:包括血氧计、血糖计、听诊器等。由于医疗产品涉及用户的健康和安全,必须遵循严格的监管标准,因此在上架前请咨询客户服务经理。

e. 平台禁止售卖产品:为维护平台的公正竞争环境,我们禁止销售未经授权或在平台上被明确禁止的产品。

二、禁止的行为。

a. 禁止以任何形式操作评论:我们不允许任何形式的评论操纵,包括贿赂和威胁等手段,以引导买家做出有利于商店声誉的行为。

b. 禁止未经许可使用他人在任何平台上的listing信息:包括但不限于他人产品的标题、照片和描述等。保护他人知识产权是我们维护公平竞争的重要举措。

c. 避免平台交易:为确保交易公平,禁止个人与购买者的交流,明确或暗示脱离平台进行交易。

d. 禁止平台与购买者通过邮件等直接交流:为确保交易透明和公正,我们鼓励在平台上进行交流和沟通。

e. 禁止欺诈性销售行为:包括但不限于购买自己的产品,或夸大产品效果等手段误导消费者。

f. 禁止滥用或夸大产品的销售排名和数据:我们鼓励诚实宣传产品,并禁止通过不正当手段提高销售排名。

三、踩雷的后果。

我们对上述行为零容忍!

一经确认,平台将立即采取措施,包括但不限于下架产品,关闭销售账户,罚款或冻结卖方的产品和资金。

MercadoLibre鼓励所有中国卖家继续向拉美人民提供最有魅力的产品。我们建议您小心妥善打包货物,及时回复买家的留言,积极处理投诉和退货。同时,为提高买家体验,我们强烈建议您上传高质量的产品图片,准确描述产品相关内容。我们将一如既往地支持您店铺的成长,关心您店铺的信誉和健康状态。

让我们携手共创公平、诚信、优质的在线购物环境,共同推动MercadoLibre成为消费者信赖的第一选择!


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