作为跨境电商卖家,通常会有意识地去管理和利用目标市场 SNS 营销,如果将整个跨境电商 SNS 营销的过程分解的话,那么其中一环就是塑造账号个性。
定位自己。只有把自己定位成能够以某种方式与社区融合的个体性格和表现,才能尽快融入社区中。
比如,通常认为东北人比较豪爽、不拘小节,那么如果在东北希望尽快融人当地社区中,则需要尽量表现出自已豪爽的一面。
再比如,通常认为上海人是非常职业化的,那么如果大学生毕业后来到上海工作则需要尽快树立自己职业化的一面,以便快速融入当地社区中。
在 SNS 运营中,了解了社区的总体面貌后,需要尽快为自己的 SNS 账号塑造个虚拟的人格。
一般来说,对于账号的人格塑造,业内有很多种方法,但考虑到跨境电商的目标受众是基督教文化最集中的欧美国家,所以可以根据这些国家的人对人格的理解来设置账号人格。
查阅了这些国家的相关资料及书籍,发现了一个非常好的五维塑造结构一BLESS,其中:
·B是 Body 的缩写,即与虚拟人格的身体相关的,如运动、健康、长相等。
·L是 Labor 的缩写,即与虚拟人格的工作、职业相关的,如专业知识、职场观点、职业精神等。
·E是 Emotion 的缩写,即与虚拟人格的情感相关的,括针对事物的情感表达自身情感与个性的体现、与社区他人的情感交流等。
·第一个S是Social的缩写,即与虚拟人格的社交情况相关的,如表现自已社交关系的、体现在社交中的立场和态度等。
·第二个S是Spiritual的缩写,在欧美社区中,人们很重视一个人的精神和灵魂判断一个人的最终标准是其灵魂品格,这些信息对于中国的跨境电商卖家来说是相对较为陌生的,但是因为受众的缘故也必须考虑在内
有了 BLESS这个五维人格塑造结构后,还需要一些实际的参照,将在下文的网红部分进行介绍。
在这里,需要特别提醒的是,在 SNS 账号的人格塑造中,应尽量避免涉及政治种族等敏感要素,尤其是在多国家文化冲突的语境中。