客户数据分析是汇总各种客户相关信息和数据来了解客户需求，分析客户特征，评估客户价值，从而为企业客户管理策略的制定、资源的优化配置提供参考的过程。进行客户数据分析，能够做到精准推广可以减少店铺销售的成本，提高交易金额。
一、流量来源
1．客户流量来源分析
客户流量来源分析是商家开展数据运营的最基础能力。通过分析流量来源及各场景询盘效果，
观察流量来源的变化，对比业内优秀活辅，找到提升流量及询盘转化的抓手，在阿里巴巴国际站商家中心页面左侧导航栏的"数据管家"动能中可找到"流量来源"工具，点击该工具，就可知道访客来自何方。
2、客户来源数据分析
表取的客户来源数据可归类整理为11个大类。
（1）搜索引擎，来自搜索（文字搜索、照片搜索、类目导航）的访问。
（2）系统推荐，包括阿里巴巴国际站旗下各域名网站首页www.alibaba.com和 m . alibaba . e 消息盒子及买家 APP （allibuha.com）消息通道的访问。
（3）导购会场，来自日常会场及大促会场的访问。
（4）频道，阿里巴巴国际站现有的频道主要有 WeckyDeals , Brandzome 、 Bargainbuys . Inanking praducts . Top - ranking suppiters
（5）互动。主要包括3种情况：来自点击询盘中产品信息产生的访问：来自点击订单系统中产品信息产生的访问：来自"买家收藏、购物车、对比、分享"中的访问。
（6）自营销。主要包括3种情况：来自点击附加在 RFQ 中的产品信息产生的访问：来自单击附加在粉丝通中的产品信息产生的访问，即卖家通过粉丝通发布的内容（视频、图片、线旺铺 Feeds 等）带来的流量：来自点击附加在客户通 EDM 中的产品信息产生的问。
（7）网站外投，来自阿里巴巴国际站外投推广获得的访问。
（8）直接访问。买家直接访问或无上一级页面的访问。
（9）店内。来自自己店铺其他又面的访问。
（10）站外，上级页面来自外部网站（非allibaba.com)
（11）其他。剩余未知来源的访问。
3、客户流量结构与分析
商家可通过分析店铺流量来源及各场景询盘效果，观察流量来源的变化。对比优秀店铺，找到提升流量及询盘转化的抓手。
（1）渠道来源选择，支持商家选择全部、 PC 端和无线端。
（2）周期选择，分别支持日、周、月时间周期（按照自然日、周、月）。
（3）流量来源分析主界面。展现各场景来源的店铺访客数、店铺询盘客户数、店铺 TM 咨询客户数及反馈转化率，并提供趋势查询。
（4）支持过滤中国大陆流量。
