这里以阿里巴巴国际站为例，介绍如何对某一特定询盘进行分析与回复。
1.询盘分配
勾选想要分配的询盘，点击"分配给"，选择子账号，即可将该询盘分配给指定的业务员。
2.询盘查阅
找到想要查阅的询盘，点击"查看详情"，即可看到该询盘的具体内容。在左侧消息栏可以查看邮件往来消息，点击右侧 Customer （客户）可以查看客户名字、公司名称、业务类型、销售平台、注册时间、公司网站、电子邮件等信息。若客户头像下方显示为"我的客户"，则是已有老客户；若客户头像下方显示为"加为客户"，则可以将陌生人添加为新客户。点击"客户行为数据"，可以查看该客户店内产品活动。点击"跟进管理"，可以查看客户阶段，如查询客户、样品订购客户、付费客户、重新购买客户等。
3.询盘回复
点开想要查阅的询盘后，点击左侧消息栏下方的文本框，输入消息内容后，点击右下方"发送"按钮，即完成对该询盘的回复。询盘回复时，若点击"立即报价"按钮，右侧会弹出具体报价项目，卖家首先需要选择具体的交易商品（选择"导入已发布产品"或"添加更多产品＆报价")，然后选择报价采用的"贸易条款及附件"，填写"报价有效期"，上传报价单等附件，最后提交报价。
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