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由于Kilimall是先收取店铺保证金才能开通店铺的，这就涉及如果卖家店铺未开通成功，或者运营了一段时间未出单想关闭店铺，已交的保证金该如何退还的问题。

保证金退还流程：

(1)开店审核已通过，但是没有产生订单的店铺，或者开店审核未通过，但是已经提交保证金的店铺，可申请退回全部保证金。

(2)已产生订单的店铺申请保证金退回需扣除一定的金额。此时，有可能是卖家自行关店，也有可能是因为违规等原因卖家被平台方清退，具体结算需要平台根据卖家实际情况决定，没有统一标准。

退还保证金具体操作：

卖家联系招商经理填写“退还保证金申请表”，根据自己的实际情况填写表格，然后将表格以邮件的形式发往平台保证金处理邮箱：seller.refund@kilimall.com。