Shopee平台的流量90%来自移动端，大多数卖家也使用App发布产品，消费者中60%是年轻女性。区别于亚马逊、Wish等欧美电商全程自助的模式，Shopee根据亚洲人的消费习惯，注重卖家和买家的实时互动功能，这样更有利于提升售前购买率，降低退单率及纠纷率。Shopee和淘宝类似，属于传统的一级销售模式。
Shopee利用社交流量提升店铺转化率。平台支持将产品链接分享到Facebook 和 LINE。Shopee上线了专门的“逛逛”界面，用户可在界面上看到自己或朋友关注的店铺及新品推荐、好友点赞的产品和系统推荐的产品。
泰国、印度尼西亚站点通用语言分别是泰语、印度尼西亚语，考虑到中国跨境电商卖家的语言障碍，Shopee平台的客服团队会为中国的跨境电商卖家做客服。
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