作为一个国际性的跨境电商大平台,wish平台从规则设定上来说,其是接近于完美的;但是对于平台中的商家们来说,完美的规则也就意味着繁琐,意味着我们需要了解的内容更多。那么买家进行退换货操作时,店铺在时效性方面需要注意哪些内容呢?接下来就让小编带大家详细梳理下。

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首先,我们需要知道的是,当我们店铺的商品订单在五天之内未履行完成手续时,该商品就会被wish平台自动调整为退换货商品,而且店铺中的相关商品也会被平台予以下架处理。而且,该商品的退换记录也会被记录到店铺的退换率之中,成为黑点般的存在。此外,如果咱们的店铺退换货率过高的话,店铺也将会被暂停运营,这惩罚算是非常严重了。


而在wish平台中,关于订单退换货时效性方面的要求,则主要有这几点

第一点要求,商品的发货时间不得超过五天,这里所谓的发货时间,指的是卖家在wish平台中进行“发货”这一操作;

第二点要求,wish平台规定商家在填写单号之后,系统抓取到的物流信息间隔时间不得超过10天,超过后即会得到相应的惩罚;

第三点规定,如果我们的单号上网时间大于5天,商品订单就会被系统按照“延迟订单”处理,而如果延迟订单的数量过多的话(延迟履行率大于20%),店铺则会有关闭风险。


那么,为了杜绝因为此类现象而造成的财产名誉损失,这些wish平台的商家又可以进行哪些操作呢?

首先,我们要及时做好店铺的订单信息处理;

其次,我们要钻研商品自身的品质,以最大的诚意减少退换货现象的出现;

最后,也是最主要的,我们要有一个良好的心态,学会用沟通的方式来说服买家,做好售后服务,以此来保证店铺的正常运营。