很多Wish卖家反馈店铺销量起来了,但是拒付和退款订单也非常多。不知道该如何改善这个问题,也可以能够降低拒付和退款比例。今天小编就教大家Wish拒付和退款率高如何申诉解决?

(1)未授权交易

这种情况可能是因为非持卡人操作,比如卡丢失,被盗或者被黑,复制卡等情况,导致的非本人操作出现的拒绝付款。这种情况不属于买家或卖家,任何一方的错误,但这种情况不多,一般都会被官方直接屏蔽掉,如果有漏网之鱼,你不要觉得奇怪,并保持正常心情进行申诉。

(2)未收到货

在指定的时间内,买家并没有收到货物,但这种情况不排除在运送货物过程当中被弄丢,这种情况下,建议给每一个快递都安装一个相应的实时监控系统,在出现问题之后,能够及时的找到问题方,解决问题。

(3)货不对版

因为所拍卖物品与到货物品,实物不符,从而引发的顾客拒付,这种情况多数与顾客进行沟通,退款,退货,换货等。

(4)恶意拒付或诈骗

一般为非持卡本人操作,可能是被盗被黑,或是复制卡等行为,导致的恶意拒佛付或诈骗,这种情况一定要及时向官方申诉,保证自身的利益与安全的同时,找到恶意拒付或诈骗的人。

很多人可能都会被这种行为给吓到,一定要做好自己的自身保护,同时建议平台对这种行为加大力度管控,在监控的同时,一定要注意此类人群的出现,保证卖家和买家双方的安全。

但一般情况之下,买家拒付的多数原因,都是因为卖家的货物或运输方面出现了问题,无理取闹的人一定在少数,所以要解决这个问题的根本一定是做好自身,做好货物的本身,减少一切可以避免的失误,是保证顾客在购买时的体验度,也是减少自己在利益上面的损失,提高自己在顾客心中的地位。