很多wish卖家在交易过程中总是会遇到各种各样的问题,比如遇到买家取消订单。如果是刚刚才开店的商家,遇到这样的情况可能就不知道该怎么办了。本文就来介绍wish平台卖家如何取消订单?
一、wish卖家怎么取消订单?
如果产品已售出,但卖家无法完成交易,这种情况之下,则最好与买家提出争议,需要前往调解中心,通过与买家联系并说明情况,则是可以取消交易的。
如果购买者可以同意取消购买。卖家可以取消交易并获得交易费用的退款。具体的操作也不是很难,可以执行下列操作。
1、登录到“卖家中心”,然后在里面找到自己的“已售产品品”。
2、单击已发布项目旁边的“功能菜单”,然后选择“解决问题”以显示“解决方案中心解决问题”表格。
3、选择“该项目已售出,但我想取消交易”,然后单击“继续”。
4、显示取消交易页面。从产品列表页面转到调解中心时,将自动输入产品编号。如果要以其他任何方式访问此页面,请输入项目编号,然后单击继续。
5、在“告诉买家取消交易的原因”下,解释为什么要取消交易,然后单击“继续”。
买家最多会在7天内回复。如果在7天后仍未收到对方的答复,则可以终止投诉并退还交易费。
二、注意事项。
卖家可以在交易之日起45天内提出异议。上诉必须在交易结束后60天内结束。如果卖家在交易结束后的第61天尚未解决争议,平台会自动解决此问题,但不会退还交易费用。异议结束后,卖家将无法再提出异议。
如果买家同意取消交易,当交易取消时,案件将自动关闭,交易费用将在7-10天内退还。那如果卖家和买家沟通了之后,买家还是不同意呢?
如果买家不同意,则卖家必须完成交易。无法完成交易可能会违反所需的销售代码政策并限制卖家的销售权利。所以在交易的过程中,还是要谨慎再谨慎,不然也有可能给卖家自身造成不必要的损失。
如果是新手卖家,还不知道怎么取消订单的话,就按照以上的取消步骤去操作吧。不过一定要注意上面的注意事项,最好是和买家能协商取消订单,这样是最好的。