一般情况下,wish平台的卖家会碰到各种各样的问题,如商品质量问题、物流发货问题等,那么wish延时发货怎么申诉呢?下面会进行详细介绍。
wish延时发货的罚款规定具体如下:
1、如果卖家的产品价格低于100美元,同时订单产生后168小时内仍然没有发货,卖家就会被罚款,罚金一般是订单金额的20%或1美元。
2、如果产品价格高于100美元,同时订单产生后336小时内没有发货的,一般也是以订单金额的20%或1美元进行罚款。需要注意的是,如果卖家更改了物流信息,罚款也不会撤销。
wish延时发货申诉方式如下:
1、如果卖家是由于不可抗力导致延时发货,可以通过“物流跟踪申诉”进行申诉,可以在后台订单历史记录的“货款状态”栏进行申诉。
2、卖家提交申诉后,可以在账户的申诉栏中查看申诉状态,如果卖家提交的事延时发货申诉,还可以在“物流跟踪申诉”页面查看更新的信息。
卖家在申诉时需要避免把问题往自己身上揽,一般可以将问题转移给供货商或快递,这样可以让平台更好地处理申诉。但卖家也不能一点责任都不担,需要把握好度。
此外卖家需要注意申诉的最佳时机越快越好,如果申诉时间超过48小时,恢复时间会延长,还有很多卖家申诉时套用了申诉模板,一般会显得卖家没有诚意,因此建议卖家根据实际情况组织语言进行申诉,更容易申诉成功。卖家在申诉中需要抓住重点,不要废话连篇,只要申诉比较合理,平台一般都可以接受。
上述内容已经对wish延时发货申诉进行了详细介绍,如果是由于恶意差评导致的延迟发货率高,卖家要发送详细申述信到平台,同时附带证据证明延迟发货率高是由于恶意评论导致的,此时账号一般会在15分钟后解封。