随着电商平台的不断发展，物流服务已成为影响用户购物体验的重要因素之一。然而，由于种种原因，用户在物流服务中可能会遇到一些问题，例如包裹丢失、延误等。为了更好地保障商家和用户的合法权益，WishPost宣布推出新的在线申诉功能，这将成为商家申诉EPC订单信息和A+货运物流计划订单信息的唯一渠道，而Wish其他申诉渠道将关闭。商家可以通过这个新的申诉程序来申诉与货运物流有关的赔偿款，包括包裹净重、特殊包裹和包裹延迟抵达等类型的赔偿款。
为了准确使用这个新的申诉工具，商家需要登录WishPost帐户，并详细准确地填写和提交一些文档和信息。这个申诉过程包括三个步骤。
首先，商家需要在EPCDisputeToolkits页面下载申诉模板。然后，商家需要在这个模板中填写有关赔偿款的申诉信息，这些信息需要分别填写在三个不同的子表格中，包括包裹净重、特殊包裹和包裹延迟抵达等类型的赔偿款。商家需要详细准确地填写每个子表格中的项目，例如商家需要申诉与净重有关的赔偿款，只需要在“Weight”子表格中填写有关信息，包括物流追踪单号、包裹净重和申诉原因等信息。
商家可以在同一个表格中对多种不同类型的赔偿款进行申诉。例如，商家可以在“Weight”子表格中填写三个与净重有关的申诉，并在“Sensitive”子表格中填写一个与特殊包裹有关的申诉，而不需要填写“CombineOrder”子表格。
最后，商家需要对已填写好的表格进行重新命名，并将其提交到WishPost申诉后台管理。提交后，系统会对申诉内容进行分析，并反馈提交结果。WishPost客户服务团队会在申诉提交后的五个工作日内开始审批，如果申诉成功，相关赔偿款将在申诉提交生效日的10个工作日内取消。如果申诉不成功，商家将在同样的时间内收到申诉被拒绝的通知。
总之，WishPost新推出的在线申诉功能关闭其他申诉通道，为商家提供了更为便捷和高效的申诉渠道。商家只需登录WishPost帐户，填写和提交相关文档和信息，就可以申诉与货运物流有关的赔偿款。其他Wish申诉通道将关闭后这项新的申诉工具将为商家解决申诉问题提供更为高效和便捷的方式，让商家能够更好地管理他们的订单信息和货运物流计划。
