wish平台对卖家店铺是有考核指标的,其中就包括退款率等,如果店铺退款率过高,可能会导致店铺被关,此时卖家可以进行申诉。那么wish高退款率申诉模板是什么呢?下面会进行详细介绍。
wish高退款率申诉模板如下:
1、卖家在申诉时一般需要进行开篇问候。可以向平台管理员问好,说明自己收到了平台提醒,显示账号退款率太高。
2、然后卖家需要解释自己违规的原因。一般情况下,卖家解释的时候需要合情合理,可以尽量寻找不可控制的外部原因,如大雨、大雪、失火等,也可以寻找仓库搬迁、团队调整等内部原因。
3、接下来卖家需要突出具体的改善措施。一般需要具体列出一二三的措施,可以让审核人员觉得措施是可行的,尽量避免各种空话、套话等,否则平台人员可能会觉得是敷衍了事。4、最后卖家需要寻求原谅。卖家可以列出店铺的优秀表现以寻求平台对违规的谅解,如好评率高、发货速度快等。
在申诉过程中,如果卖家的英语水平比较好,需要用英文进行申诉。如果卖家的英语水平不好,一般不要用翻译软件,可以直接用中文申诉。同时卖家需要避免直接套用申诉模板,一般情况下,卖家照搬别人的申诉内容,后台人员可以直接看出,这样会显得卖家没有诚意,影响申诉成功的可能。
为了避免高退款率,卖家需要选择靠谱、安全的物流供应商,可以保证产品能快速、安全的发货,同时卖家需要保证发货的产品是正确的SKU、颜色以及尺码等。
上述内容已经对wish高退款率申诉模板进行了详细介绍,如果卖家的退款率太高,可能会导致店铺被封,严重时还可能导致店铺被永久关闭。因此卖家出现这种情况时,需要及时向平台进行申诉,以免造成更严重后果。