跨境电商平台Wish虽然被认为对卖家较为友好,但卖家们仍需警惕“Wish无故关闭卖家店铺”的风险。封店并非平台随意行动,而是基于一系列规定和政策,旨在维护购物环境的诚信与品质。了解封店背后的常见原因,有助于卖家们更好地规避风险,保护自身的经营成果。
1.侵权问题:Wish平台对知识产权的保护非常重视,销售侵占他人知识产权的产品不仅会导致商户账户被暂停或封号,还可能引发法律纠纷。卖家应严格遵守Wish的知识产权政策,不上传任何侵权产品,删除含侵权内容的图片和描述,严防重复侵权行为。
2.产品合规:卖家在Wish平台上添加产品时,应注意产品的合规性,不应发布未经商标、版权或专利许可的产品。禁止使用非法图片和文字,以及含有色情、亵渎、种族歧视言论或图片。合规的产品发布有助于避免因违规产品而被封店。
3.多账户关联:若卖家个人或公司拥有多个账户,若其中一个账户违规被查,其他账户也可能受到影响。Wish通过技术手段,如计算机指纹、访问指纹、MAC地址等,检测账户关联。因此,卖家要警惕不同账户间的违规行为。
4.退款率问题:商户不能履行订单而导致的退款比例超过规定,会导致警告或交易暂停。退货率也是被重点考虑的因素,高退货率可能导致店铺停业。卖家应提升履约率,降低退单率,以维护店铺声誉。
5.鼓励分流行为:若商家的产品鼓励用户离开Wish平台或联系其他平台,产品可能被删除,账户也会被暂停。卖家应遵循平台规定,不在产品中宣传其他平台信息。
5.虚假授权证明:提供虚假或误导的授权证明销售产品,会导致账户被暂停。卖家要确保销售产品的授权证明真实有效,避免虚假宣称。
6.履行率和退单率问题:卖家的履行率、退单率是考察店铺经营效率的重要指标。低履行率、高退单率会影响店铺声誉,甚至导致账户暂停。卖家应时刻监控订单状态,保障订单准时发货,有效降低退单率。
了解以上常见封店原因,卖家们可以更有针对性地规避风险,遵循Wish平台的规定和政策,保护自己的店铺经营。合规、诚信、品质,是经营成功的关键要素,也是避免“Wish无故关闭卖家店铺”的最佳防线。