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消费者在跨境电商平台购物的时候，一定会去浏览之前购买过的消费者给予的商品评价信息，如果好评比较多，他们才会考虑是否要购买此件商品，如果差评比较多，他们肯定是不会考虑购买此件商品的，由此可见，消费者的评价信息是十分的重要了，如果一旦出现了中差评，我们跨境电商卖家一定是十分的心急的，我们肯定是要在第一时间联系给予差评的消费者，了解他遇到的问题，倾听他的诉求，尽我们跨境电商卖家最大的努力让消费者有一个良好的购物体验。为了找到差评信息，不少跨境电商卖家都会通过amzfinder软件找到差评订单的，那么，这样一个找差评功能的工作原理是怎样的？

Amzfinder软件中的找差评，就是通过个性化检索，查找我们跨境电商卖家所有订单中的消费者用户名、收件地址、联系方式等相关信息来工作的。通常来讲，能够给予差评的人只有0次和无数次，高频率的给予差评一定是会被amzfinder软件后台注意的，有的跨境电商卖家会直接将这些消费者标记出来，在之后想要查找的话也是会比较容易的。

除了个性化检索，就是向购买过的消费者发送邮件，通过邮件发送记录，将其转化为代码，生成buyer id，通过将差评内容和buyer id进行逐一匹配，匹配成功就意味能精准找到差评订单了。

但是，要注意的是，amzfinder找差评功能不能找到间隔时间过长的订单差评。举个例子，如果有一个消费者1月的时候在我们店铺购买了一件商品，使用了半年，发现商品不好用，就在7月的时候给我们了一个差评，这样的话amzfinder是无法追踪到这个订单信息的，只能让我们跨境电商卖家手动在“订单管理”中进行查找了。