Wayfair卖家在运营中,需要通过对库存和订单的精细化、系统化管理,提高订单交付的及时性和准确性。然而,在实践中,不可避免地会出现超额订单和缺货。此时,卖家需要及时向平台反馈,并推迟运营订单。

订单延迟的常见情况最好根据实际情况进行选择。平台对每种情况都给出了延迟天数的建议数的建议。当然,在具体提交时,应根据实际估计的延迟天数提交。

提交相应的延迟天数后,平台将在买家后台更新交付的估计天数。如果买家能够接受或不拒绝延迟,订单将按照新的交付时间限制交付。如果买家不能接受,订单将被取消。

在订单页面,点击Submit order delay。点击订单的任何交付前阶段。如果已经到了交付完成阶段,就不能点击了。

弹出选择延迟时间的窗口,并根据实际情况选择预期的延迟日期。

平台通常鼓励卖家选择一个保守的日期,即尽可能确定的日期,因为如果卖家乐观地估计卖家选择了最近的日期,但实际上卖家无法交付,卖家仍然需要演示一次,买家体验不好。当然,如果选择太远,也会增加买家取消订单的风险。因此,卖家将根据各方面的情况来权衡一段时间。

在选择了延迟的原因后,一些选项将有一个进一步的复选框,要求提供进一步的原因信息,并根据实际情况填写。例如,由于承运人未能到达仓库提货,还需要告诉平台是否告诉平台是否预约了承运人,哪一天预约,仓库是否开门等信息。填写所有信息后提交。

如果有一批订单需要延期,也可以批量操作。选择需要delay的订单,点击delay orders。请注意,这里的订单必须是因为同样的原因需要延期的订单,并且delay到了同一个日期。不同原因、不同到期日的订单不应分批操作。

后面的操作和单个操作一样。

如果订单已经到期,也可以在order alert中操作,单个批量都可以。这里可以分为不同的订单操作原因和到期日。

选择delay的原因,不同原因下的复选项,以及时间后,选择save changes,就可以一起提交编辑过的几个订单。

原则上,订单的延迟是一种需要避免的情况。有些卖家可能为了获得更多的订单,估计库存,或者为了让买家取消实际的缺货订单,无限期多次延迟,所以偶尔操作可行,但频繁操作肯定不利于账户评分,影响账户性能,也会影响产品的排名和曝光。因此,卖家的总体方向是准确管理供应链,管理订单和库存,以保持长期的竞争优势。