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WhatsApp是一款受众基数巨大的通信软件，其全球用户超过20亿，遍布180多个国家。WhatsApp消息打开率高，营销效果好。在跨境电子商务行业，许多外贸卖家喜欢选择WhatsApp作为接触客户的平台。WhatsApp封号的问题还是难倒了很多跨境电商卖家。

想要搞清楚WhatsApp为什么会被封，还需要知道WhatsApp账号之间的区别。WhatsApp有个人号，WhatsAppBusinessApp和WhatsAppBusinessAPI三种。

1、个人号：

WhatsApp官方不允许个人账户进行营销。如果发送营销内容，将面临被封存的风险。个人号营销也是一种营销。WhatsApp官方封控的主要对象。

2、WhatsApp Business App：

WhatsApp Business App是WhatsApp专门为没有大量聊天的小企业设计的，允许公司进行商业营销，通过通信软件与客户单独沟通。它有很多局限性，比如不能同时登录，群发信息列表上限为256位联系人。

3、WhatsApp Business API

WhatsApp Business API它是为大中型公司设计的解决方案，可以产生大量的聊天，大量的群发信息，根据级别向无限数的联系人发送信息；具有先进的营销功能，如设置自动营销活动、语音分流等。只需要连接SaleSmartly的WhatsApp API，可以获得这些优势。

而WhatsApp封号的主要原因就是两个：环境和投诉。所以在使用的时候要特别注意这两个方面。