亚马逊之所以成为全球名列前茅的跨境电商平台,真不是浪得虚名。不仅吸引了全球知名的卖家入驻,连中小卖家也趋之若鹜。其特有的亚马逊FBA物流系统,虽说收费有点高,但是那服务也是杠杠的,一般情况2-3日可送达,而且全程可在平台查询物流信息,客户服务算是业内精品。

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如果说亚马逊FBA物流是平台抓住客户忠诚度的制胜法宝,那阻断平台上买家和卖家私下交流则是控制流量和依赖平台的不二秘密。买家客户是成交的主体,卖家又是平台的客户,所有的交易必须依赖于平台,禁止了私相授受。为什么呢?因为亚马逊有规定,既然在亚马逊平台,所有的交易必须是在平台进行。禁止买卖双方私下交流,比如说,买卖双方私下交流好了,结果不从平台购买了,私下发个地址,直接寄过去,给买家一个优惠,既省了卖家的物流费用,又让买家得了好处。那客户最终都成了卖家的了,平台还要他干什么。所以双方很难联系。


那问题来了,买家如何与卖家联系呢?亚马逊毕竟是美国的企业,他们的交流方式还是以邮件居多,今天小编就跟大家说几个可行性方案,如何通过邮件与卖家联系,以供各位参考。


首先,还是要自问一下,是不是已经购买了卖家的产品,如果买了,那就很简单了,直接站内信咨询,索要卖家邮箱,交流去吧。但是这里要注意一点,这个邮箱可不是私人邮箱,而是亚马逊平台的邮箱,你们交流的一言一行是有一定限制的,不能触碰亚马逊的红线,否则卖家的日子不好过,买家也强不到哪去,奉送一句:谨言慎行。


其次,没买过东西,这个有点麻烦。


第一、还是可以站内信的,这个的话操作同上。

第二、其他平台查找,卖家要赚钱不可能只在亚马逊一棵树上吊死,很可能在其他平台上有店铺,可以寻找。

第三、看评论,找蛛丝马迹。一般来说,卖家肯定会积极回应客户的评论,如果涉及售后,大概率会有联系方式。

第四、借助工具,但是这个如果是买家自己操作,代价有点大,但是是可行的。


好了,既然亚马逊成为这么知名的平台,肯定既有优质服务,又有雷厉手段,当然建议大家尽可能走合规渠道联系卖家,邮件联系。