跨境电商英语重要吗?卖家需要学好英语才能做跨境电商吗?很多新手卖家在做跨境电商之前都在考虑这个问题,本文就将为大家解答跨境电商中英语的重要性。

新闻图

对于跨境卖家而言,基础的英语还是需要会的,我们需要日常能够简单的沟通,当然这也不是必须的,如果能够有一个海外客服自然能够解决很多麻烦。卖家们可以根据店铺的运营规模酌情考虑是否有能力聘请一个海外客服。


作为中小型企业的卖家会不会英语,英语好不好并不重要,只要我们能够完美的借助翻译工具也能做好客户服务。


现在平台上有很多的翻译软件能够满足我们日常的沟通与交流。免费的软件如果卖家担心翻译的不够好的话,也可以使用一些收费的软件,里面有一些很专业的词汇和语法指导可以帮助我们避免很多的困扰。毕竟也许我们的目标国家并不是一个,如果是多个目标国家的话,难道我们要同时学会数门语言吗?这显然不太现实,因此借助工具是中小型卖家解决语言沟通障碍的一个最好的方式。


当卖家的企业做得足够的大的时候,可能翻译软件的功能就不够用了。随着商品销量的增加,跨境电商的卖家在销量小的时候都几乎无法应对海外客户的咨询问题,面对复杂多变的购物咨询场景,不同的外国买家都有自己的语言习惯,国内客服人员很难说讲得清楚。在沟通过程中,不可避免地会出现效率低下、效果大打折扣的情况。因此,如果海外买家的信息得不到及时回复或者问题处理不好,店铺很可能会流失客户。因此,在这种情况下,聘请一个懂语言、懂当地文化、懂风俗习惯、能相互沟通的海外客服是非常重要的。