DTC是什么?直接面向消费者是指制造商、消费品品牌或拥有产品的个人,绕开了零售商和批发商等所有中间商,直接将产品卖给他们的最终客户。多数情况下,DTC品牌都是通过网站或应用程序来销售的。

DTC的优点:


直面消费者销售模式有很多好处,包括了解顾客的购买兴趣、行为和喜好,以及直接与顾客交流。而且由于绕过了所有中间商,买家可以以更低的价格购买商品。


这样,DTC商业模式可以让您以较高的品质和较低的价格出售产品。这样,消费者就更容易准确地知道他们的钱将用于何处,并更好地评估产品的价值。


举例来说,DTC服装品牌Everlane在其网站上有一份成本清单,可以清楚地显示生产过程中每一阶段的成本。


另外,许多第三方零售商也不会向商家提供过多的关于购买产品的人员信息。


举例来说,亚马逊为品牌提供了有限的客户数据,这会很难重新营销或者为那些顾客设计第二次购买。亚马逊也禁止在他们的产品包装上使用任何品牌或宣传材料。


这样的局限性使得DTC卖家几乎不可能创造出独特的品牌经验,或者和顾客建立联系。如果顾客准备再一次购买,他们很有可能会回到亚马逊,并且从竞争者那里购买,因为每次购买都不能有效建立品牌忠诚。


DTC的缺点:


设立直面消费者的店铺的确存在一些缺陷。获取首批客户的成本可能很高,而没有优势来利用第三方零售商的现有流量。所以,由于任务是提升品牌知名度,所以获得客户的花费通常会比较高,这通常需要在付费广告渠道上投入很多。


另外,完全有权负责所有的订单管理,配送,顾客服务,以及退货和更换。这些问题已在网上电子商务平台得到解决。