一,处理非在售商品,主要通过修复非在售商品,使商品能够正常销售。产品被暂停销售,主要有以下三大类问题。1.非在售商品,a.已经冻结的商品,一般而言,是因为近期退货率过高,导致产品冻结,需要重新上架。b.缺货商品。c.定价问题,由于定价过高而造成的商品暂停销售,需要调整价格才能正常销售。d.商品已停止销售,是手动设置商品停止销售,当我们的产品FBA到达时,需要手动点击重新上架。e.上架销售的商品需得到批准。亚马逊系统中识别出的类目出现问题,这就需要开case,找客户服务部门解决。2.搜索结果中禁止显示图片。 b.无效信息。c.需要提供其他信息。3.有风险的商品 


二、执行亚马逊库存备货计划,并查看FBA到达情况。亚马逊库存备货计划,主要包括以下三类:每日销售的备货库存,主要是产品正常使用所需的库存。活动销售备货;主要包括站内秒杀、站外促销等所需消耗的库存。备货季节:主要包括重要节日、跨境平台的重大活动如:会员日、黑五、网一的储备量。创建亚马逊的发货计划,并查看FBA的货物到达。

三、亚马逊CPC广告日常检查和调整。主要检查广告点击、转换率、广告费用、广告销售、广告ACOS。通过下载亚马逊广告周报表,分析异常数据的广告指标,及时调整。


四、Review差评,店铺产品差评和QA回复。1.查看产品新增review差评,当发现有review差评出现时,及时给差评回复。也可以私下联系买家,解决顾客的问题。2.查看店铺新增feedback,当发现有feedback差评时,我们可以在feedback页面查看其内容,如果涉及亚马逊物流配送、产品质量详细说明等内容,这些不属于feedback的范围,可以直接在feedback页面联系亚马逊删除。3.查看店铺新增QA,及时回复顾客的QA问题。质量保证体系作为质量保证文件的一部分,高质量的质量保证能提高产品转换率。


五、账户绩效安全,账户健康指标维护,主要包括:日常邮件跟踪、订单处理、退货处理等。查看账户绩效指标页面,账户绩效指标主要涉及三个方面:客户服务绩效;订单缺陷率,目标为1%以下。政策符合性;主要是侵权和违规。配送绩效;目标为卖方自配送绩效,包括延迟交付、配送前取消和有效追查。


六、Listing推广计划的制作,主要是站内宣传和站外宣传。站内宣传包括:CPC付费广告,coupon优惠券,会员折扣,站内活动和其他促销活动。编写listing新产品文档主要包括主图,标题,字母,A+,ST等。


七、竞品数据分析与收集。1.做竞品店铺销售情况分析,竞品产品类型分析。2.要检查竞争对手的产品近期是否降价,是否在做大的促销活动,是否参与秒杀,商业广告。3.竞品是否进行站外促销。


八、做店铺产品销售排名情况分析。产品销售分析主要包括产品销售、销量、点击率、转化率、退货率等变化情况。运作方式:下载亚马逊后台销售数据,在Excel表格中汇总,通过数据透视表,汇总数据,整理出我们所需的销售数据。产品等级状况分析:主要检查产品等级是否在持续下降,分析等级下降的原因,及时采取措施,避免产品进入恶性循环。


九、分析产品数量是否需要增加,主要包括:新产品的增加和新品种的开发以及老产品的增加。


十、检查产品折扣,促销在前台是否能正常显示,对于一款新产品来说,折扣到期,容易导致产品转换率下降,进而导致产品销售下降。至于运营的主要产品listing,一关注该产品的首页是否能正常显示,折扣是否能正常执行等。