跨境卖家在迎接旺季促销时,为了获得更好的销售结果,还需要在以下四个层面提升买家的购物体验:
1、提供高质量的产品。
产品是卖家的核心竞争力,借助卖家的核心竞争力Meta该平台可以很容易地接触到大量的潜在买家,但如果产品本身存在问题,在买家口中形成高质量和低口碑,卖家的品牌本身就会造成巨大的伤害,在销售旺季,就无法获得理想的营销效果。
2、产品详化产品详细页面。
通过互联网销售产品,买家在享受方便订单的同时,实际上也在冒着购买错误产品的风险。作为卖家,应该通过提供高清图片和准确的图形描述,如实清晰地展示产品,从而获得他们所看到的东西。
此外,如果卖家的产品包含许多不同尺寸的产品SKU,还要在图形描述页面上显示准确的详细尺寸表,帮助客户快速选择正确的尺寸。
3、提供完美的产品交付体验。
1)减少买家购物的痛点。
列出可能导致买家获得不良购物体验的节点,从买家的角度考虑问题,比如提高卖家的网站加载速度,让买家的购物过程更加丝滑。
解决卖家和买家之间的问题越多,卖家的联系就越紧密。
2)提高产品或服务的独特性。
卖家能提供的产品或服务越独创,其他竞争对手做不到的就越能形成强大的护城河。
3)细分买家。
卖家应该明确卖家的产品价值和卖家想要面对的观众肖像这足以了解卖家的潜在买家。
4、提供多种高效的售后服务渠道。
产品销售后,并不意味着整个销售过程已经结束。如何给买家带来持续的售前售后体验,对提高买家忠诚度至关重要。
卖家可以提升售后的工作能力,借助最新科技提升售后服务体验,还可以提前做好买家售后体验管理。
买家的购物体验对卖家来说越来越重要了,因为现在跨境电商卖家越来越多竞争越来越激烈,买家的选择性很多,所以卖家为了留住买家让买家购买,购物体验就非常重要,为了获得更好的销售结果,卖家就可以从以上四个方面来提升买家的购物体验。