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洋码头的保障体系：

1、全球货源保障

(1)洋码头商家认证保障。

入驻洋码头的商家必须是有相应资质的海外实体，需要提供营业与零售资质证明、银行对账单、法人身份证明，并交纳保证金。

(2)买手资质认证标准。

入驻洋码头的买手必须是在海外长期居住的华人或者外国人，需要提供完整的个人信息、海外身份证明、海外信用证明和海外居住证明。

(3)商品源头可追溯。

消费者可以全程监控商品从源头发货到收货的全部信息。因为洋码头保证商品统一仓储，为了保证货源可溯，平台建有海外验货中心。

2.海外物流保障

(1)海外直邮。

洋码头以海外直邮为主要发货方式，其旗下的贝海国际物流中心已覆盖20多个国家和地区。

(2) 专业航空运输。

洋码头海外直邮以航空运输为主要运输路径，每周有90多个全球物流航班从世界各地飞往国内。空运对比其他运输方式更安全、更标准、更专业。

(3)清关合规。

洋码头承诺合法合规清关，保障消费者的权益。清关遵循以下流程:检验检疫→入境申报→清关查验→放行配送。

3.本土售后保障

(1)本土退货。

洋码头带有“本土退货”标志的商品，在确保商品未经使用和完好的前提下，接受“七天无理由退货”。退货遵循以下流程:选择退货→提交审核→快递回仓→拿到退款。

(2)本土客服。

作为平台类电商，因为时差等原因，买家可能无法及时联系到卖家，因此在消费者遇到问题时，洋码头客户管家先行协助解决，避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。