想要提高社群活跃度,首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现各种灌水、无意义的聊天。这时候,社群的元老、有价值的成员渐渐发现这里开始变得毫无意义,因此主动选择沉默或退群。无意义的闲聊越来越多,让有追求的社群成员渐渐离开;有追求的社群成员的离开,导致社群影响力日趋平庸,就这样,形成了恶性循环。
提高社群价值的方法有社群成员筛选、社群资源共享及持续提供内容。
(1)社群成员筛选
社群就是“同等”的一群人聚在一起。所谓的“同等”,就是自身的价值基本相同,至少在同一个阶层上。所以,对社群成员的质量也要进行筛选。社群在提供价值的同时,社群成员自身也要拥有一定的价值,如拥有某些资源、某个领域的达人等属性。社群成员的自身价值又能提高社群的整体价值,两者是相互促进的。社群价值提高,就更能吸引高质量的成员价值,形成一个良性循环。
一个社群拥有一些高质量的成员,然而,为了扩大规模,泛滥地加入成员,那么,这些成员会拉低整个社群的价值,那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。所以,社群成员的筛选很重要,是保证社群价值的基础。严格的社群成员筛选,社群成员价值高,可以让社群非常健康。
(2)社群资源共享
这里需要引入一个名词“共享经济”。所谓的“社群经济”,其实也就是“共享经济”。共享经济一般是指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式,其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。也有人说,共享经济是人们公平享有社会资源,各自以不同的方式付出和受益,共同获得经济红利。共享经济就是将你闲置的资源共享给别人,提高资源利用率,并从中获得回报。所以,社群在运营的过程中要注意以下两点,这样就会形成一个高凝聚力的、高活跃度的社群。
① 社群成员与社群之间:成员为社群付出,社群让成员受益。
② 社群成员与成员之间:社群成员之间将各自闲散的资源进行互换共享,共同获利。
(3)持续提供内容
没有内容的社群略显空洞。不同类型的社群(包括产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类)都可以通过不同方式进行内容提供。内容提供可分为以下两种形式。
领域达人分享:聘请同行业的大咖、达人进行知识、经验的分享,社群成员从中获得知识、技能上的提升。
社群成员UGC(User Generated Content,用户原创内容):鼓励群成员提供优质内容进行分享。
社群成员自发提供内容的优点是:一方面,社群内的其他社群成员能够从中获益;另一方面,能提高提供内容的成员的荣誉感,增加其对社群的黏性。