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跨境电子商务文案的悬念设置主要分为以下三个步骤。

1.设疑

设置疑点，吸引消费者关注，切记不要过早点明结局。所谓设置悬念，就是要让一些神秘的东西悬而未决，否则，一旦神秘的面纱被揭开，那就起不到吸引人的作用了。

2.推疑

充分重视消费者的感受，并根据消费者的期待发展情节，旨在充分发挥消费者的主观能动性，从而提高消费者对商品的关注度。

3.解疑

不断深化冲突，在将故事情节的悬念推向高潮时揭示真相。制造悬念难，能够不断深化冲突更难。但也只有做到这一点，悬念文案的营销才算成功。

用心的文案有以下三个写作原则。

1.每一个词语都蕴含情感，每一个词语都能讲述一个故事

在打动消费者这点上，有时逻辑反而不太有用。例如，文案：如果你并不十分满意，那么就在 30 天内退还商品，你会得到迅速的、周到的退款。

退款周到？这个逻辑不通,但这段话传达给消费者的信息就是这是一家非常尊重客户、服务周到、退款迅速的公司。

一般来说，一个词组、句子或段落即使在逻辑上未必完全正确，但只要它能富有感染力地传递信息，它的作用就能体现出来，而且它会比注重理性诉求的信息更容易让人接受。

2.好的文案都是词语的情感流露

很多词语都能给人以直观的情感信息。例如，农民--给大家的印象就是勤劳、淳朴；学者——给大家的印象就是知识渊博、素质高。使用这些词语时，就要想一下它们能创造出怎样的富有感染力的信息，可以给人们留下什么样的印象。掌握了词语的情感要素，就掌握了文案写作中一项重要的技能。

3.以情感来销售商品，以理性来诠释购买行为

人们往往因情感而购买商品，又因逻辑而使购买行为显得合理化。因此，文案负责打动人，而优质商品可使用户的购买行为合理化。