1.造势和借势
造势和借势是指通过文字、图片或视频等元素向消费者传递信息,而这些信息能够对消费者的心理产生一定的影响。通过这种影响造成消费者思想上的变化,并最终激发他们的购物欲望,达到提高店铺成交量的目的。
(1)引用第三方评价。第三方评价是指有购买经历的消费者对购物过程和使用感受等的评价。现在的电子商务网站都包含消费者评价功能,卖家也鼓励消费者将亲身经历的购物过程和商品使用感受发布在网上,以供其他消费者参考。
(2)销售势。销售势是指商品的销售势头强劲,在同类商品中销量名列前茅,甚至远超同类商品。
(3)实体势。实体势是指网店的实体店铺的规模、团队人员组成、技术力量和生产厂家的优势,这些都在一定程度上体现了店铺的实力,可以作为消费者评估店铺商品质量的一个标准。
(4)权威势。权威势是指消费者对极具公众影响力的人或机构的一种自愿的服从和支持。文案人员可在商品详情页中添加专业权威机构对商品的认证信息,这将会增加商品的权威性。
2.消除消费者风险
网络购物不像实体店购物那样能够让消费者实实在在地接触到商品,因此具有一定的购物风险。文案人员应该把引起消费者担心的问题列举出来,并承诺这些风险由卖家承担,以此来消除消费者的购物风险。很多网店都会对自己的商品进行承诺,例如,本商品自买家签收后的7天内,若出现任何质量问题,且保证外观、包装、吊牌完好,可直接联系更换新品或退货;退换货过程中产生的一切费用由商家承担,不收取消费者任何费用;等。
3.售后及相关信息
文案详情必须按照商品售后服务要求来进行写作,同时还要注意相关信息的说明,如什么情况下消费者可以申请退换货,退换货的具体流程如何,是否需要消费者支付维修费用,等等。
4.关联推荐
详情页文案可以关联推荐一些同类商品或搭配套餐,以激发消费者的购买欲望,提高消费者的客单价(指每一位消费者在店铺中平均购买商品的金额,它在一定程度上决定了店铺销售额的高低)。店铺销售额是由客单价和客流量(进店的消费者数量)决定的,因此,要提升店铺的销售额,除了尽可能多地吸引进店的消费者,增加整体销售量、提高客单价也是非常重要的。