对于跨境电商卖家而言,最可怕的事情无非就是店铺被封杀关闭,很多卖家可能都不知道店铺遭遇封杀的原因是什么就莫名其妙的陷入封杀。店铺封杀的打击是毁灭性的,很多卖家在店铺被封杀的阶段不仅没有收入还需支出高昂的店铺运营费用,即使后期解封也很难再恢复业绩。店铺遭封杀关闭的主要原因来自两方面,一是是当地政府的政策和规定导致,二是平台的规则导致。下面将以跨境电商平台的政策法规为主,让更多卖家掌握政策动态,避免踩入雷区。

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第一,侵权相关。几乎所有的跨境电商平台对侵权这种行为都是零容忍。除非卖家根本不打算做长久,否则不要去触碰侵权这一红线。有的小白卖家可能不了解侵权是什么,在这里小编想要告诉各位,不要销售供应链模糊的商品,否则就有陷入侵权危机的风险。无论是商标侵权、专利侵权还是版权侵权,都会被平台严肃处理。另外提醒卖家的是,不要使用别人店铺的商品图,最好自己拍摄图片使用。


第二,多次违规警告无效。一般情况下,平台对卖家的违规行为不会直接封杀,肯定会有警告。如果多次警告无效就有可能被封杀。这种违规行为包括但不限于卖家绩效指标不达标,订单缺陷率、订单取消率、准时交货率较高,产品品类设置错误,销售违禁产品,为获取更多的评价而合并僵尸listing等。此外,每个平台都会有自己所禁止销售的产品,卖家们一旦触碰就可能会被平台警告。


第三,如果卖家店铺的KYC审核没有通过的话,欧洲账号的资格审核就没办法通过,因此也有可能会被封杀。


最后,如果卖家的店铺不幸被封杀卖家,需要立刻与平台联系进行申诉。卖家需要提供合理的证据以及改进的计划,使用简短的语言描述清楚事情的来龙去脉,以获得解封的机会。