问:搜索自己的品牌词，搜索结果上出现同行广告，但是创意不红。原因是什么？
答：①系统匹配原因或同行添加品牌词进行投放，但在创意上没有加通配符，创意内容上也没有体现品牌名称，因此创意不会飘红。
②如果想避免这种情况，可以联系同行或者反馈给客服否词，也可以向客服提供商标证书或者商标授权书进行商标保护。一旦加入商标保护白名单，同行就无法推广你的品牌词，系统会自动屏蔽，保护你的专属品牌。
问：为什么搜狗关键字状态审核正常，通配符不更换显示？
答:①首先检查通配符中关键词的长度是否与推广组匹配。
推荐：通配符内应选择插入推广组中最长的关键字，以确保所展示的创意描述顺利飘红，完整展示通配符内容。
②其次，需要仔细检查关键词的状态。如下图所示，关键词状态显示正常有问号，提示关键词不应回插显示，因为关键词被替换到通配符后，与创意内容触发禁止信息，导致关键词无法被替换到通配符。
建议:修改匹配后的创意内容，重新提交关键词审核。
问:除了我们想要的关键词，搜狗计划和推广组都加了同样的否词。有必要吗？
答：不需要全部添加。
①我们知道目前搜狗推广账户都是按消费来划分的，否词的数量是有限的，如果这个否词是在这个计划层可能会出现多个推广组，那么建议把它放在计划层面上。
②相反，如果这个否词只针对某个推广组，只会出现在这个推广组，建议放在推广组的层次上。毕竟否词数量有限，清理一个否词的位置，可以屏蔽其他与业务无关的否词，提高搜索词的相关性。
问：关键字出价很高，但推广实况一直没有排名或排名一直上不去，账户调整无从下手，该怎么办？
答：①首先要检查帐户状态，关键字状态，创意状态是否正常。材料是否处于审核失败的状态，关键字的展示需要关键字、创意、URL三者都处于审核通过的状态，才能正常展示，相反，如果审核失败，则无法展示。
②个性化展示：自己看不见，不代表别人看不见，系统会根据用户的个人搜索习惯、历史行为来推送展示广告，因此会造成每个用户的搜索展示结果不同，甚至有些广告是不会展示的，是否由于多次搜索没有产生点击，系统也会智能判断该广告没有推送意义，建议清除浏览器记录后再重新搜索。
③质量低:我们知道关键词展示需要考虑竞价和质量。质量的高低也会影响关键词的排名。在相同的竞价条件下，质量越低，关键词展示的概率就越低。如果质量有问题，建议调整一段时间的匹配方式，扩大流量，提高质量。如果长期暂停导致质量低下，需要删除重复关键词。
问:账号里有很多重复的关键词，但是不同的计划，不同的组，相同的关键词出价是不一样的影响吗？
答：①首先要考虑账户的实际投放效果。
②做好不同的转换跟踪，看是否有光消费不转换关键字，这些关键字意义不大，还会产生内耗，造成不必要的费用损失，不利于推广，所以需要结合账户效果删除关键字，保证账户的良性投放。
③从投放策略来看。
建议:重复词分不同策略，高价词准确抢排名转化客户，低价词广泛扩大流量抢网鱼，多方位抢意向客户，最大化效果。
