Facebook个人帐户被封的主要原因、解决办法和投诉途径。
1、账号被封主要原因
1)登录行为有风险
原因:一人多号,多人一号。
ps:FB个人帐号被封在第一时间自行投诉,不要放弃此帐号,同时不要再申请新的个人帐号。
2)不完整的个人信息
表现:使用假名,使用公司名称,包括符号或非主流文字,没有照片,也没有公司logo,甚至是一些低像素、模糊的图片。
3)使用者私人行为导致封号
表现:没有朋友,没有评论,没有评论,没有互动,没有帖子等真实的互动;经常发表广告帖,频繁发布私人信件,在社区中发布带有广告信息的贴子和内容。
2、解决方案
一人一号,打开APP2步验证;
保证个人帐户基本信息的真实性
遵循Facebook社区规则。
3、申诉渠道
帐号封存后,存在登录和无法登录两种情况,对于两种不同的情况,下面给出不同的建议。
情况1:帐号可登录,功能受限
自行投诉或找CC投诉。
情况2:无法登录帐户
若没有专业团队服务客户,找CC投诉,请提供FB个人帐户的注册邮箱和全新的未注册邮箱地址;
若您有专人为客户服务,首先找到CC投诉账户,并同时将16位号码组成的CC单号码交给相应的客户经理跟进。
Business Manager的常见问题及对应方法:
1、被封的主要原因
1)未打开2步验证
2)非法帐户过量
表现:图片内容违反规定,文字信息不规范,用户定位不规范,产品本身不规范。
3)管理帐户风险很高
表现:管理员FB个人账户没有真实的头像和姓名,没有发帖、点赞等真实互动行为,或者违反FB社区规范。
2、常见限制问题
不能认证:不能认证的功能受限表现为:像素不能共享,市场营销API不能邀请新用户加入BM;
不能再创建BM;
不能邀请新用户加入BM:原因是BM处于高风险状态、违规记录过多、未完成二级认证、管理员FB个人帐户问题;
未能授权代理公司:在完成Agency验证后接受BM授权。
3、帐户管理技巧
对BM帐号进行日常管理。
有规律地撤走已离开的人。
移走高危FB个人帐户。
遵循FB-Business Manager平台广告内容指南。