说到“老顾客营销”,相信卖家一定不陌生,有许多卖家也运用了售后卡等营销手段。而且最近被封号或者抱怨大卖,多多少少也和这类问题有关。因此,“老客营销”是否合规呢?那卖家又该怎么办?

至于老客户营销是否合规性,卖家先要有“优质运营”的用户思维。对老顾客行销来说,引导邮件的写法、处理买家的中差评、对待爱较真的买家,都是值得卖家思考的问题。

  • 老顾客营销的一般方法:在包装上放置售后卡,通过延迟保证期引导买家注册,获得买家的邮箱地址,以便后期进行二次营销;当发布新品时,可以通过明信片的方式,对潜在新用户进行新品测评。

  • 老顾客销售卡使用后要注意的几点:拒绝诱因强制引导;真实的买主反馈;重新营销;授权邮件营销;评价过滤;品牌网站沉淀。在售后卡片上实施数据踪迹,根据数据分析作出更有适应性的调整。

  • 销售明信片:明信片不用邮包;来自eBay速卖通、沃尔玛等平台的用户采用地址营销;通过在线流程引导,能实现无人值班,提高工作效率;品牌全定制独立站,还可以应用于推陈出新、促销等营销目的;引导买家对私域流量进行再营销。

  • 举例来说:同一款产品在亚马逊上卖,而在其它平台上卖,所有购买此产品的客户,都是潜在保留直评客户,因为其它平台或独立站并不像亚马逊那样严格,基本上都能直接与这些买家取得联系,卖家也可以给他们一些额外的鼓励,让他们在相同的产品下写下真正的使用感受,大多数都能接受关键是不违反规定,因此这是一个非常好且安全的直评访问渠道!

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)
*连连国际 (LianLian Global) 是连连数字旗下跨境支付核心品牌