在中欧八国中,瑞士一直是一个经济高度发展的高福利国家,拥有巨大的财富,是仅次于德国的第二大经济体。瑞士的电商正在蓬勃发展,买家对跨境电商接受程度都非常高,是值得中国卖家关注的欧洲主流市场。

跨境电商在瑞士市场发展得很好,65%的瑞士网购买家愿意跨境购买物品(特别是从邻近的德国电商网站购买),甚至还建立了一种购买德国商品的文化。除了德国以外,瑞士的买家也喜欢从中国和美国的电商卖家那里买东西。

1、网购主力

在瑞士,不论性别或年龄分布均为平均水平,25岁至54岁的买家均为网购主力。相对于英国,瑞士拥有较高收入群体,网购买家具有较强的消费能力。平均每一年在线购物花费高达1,212欧元(约合1,358美元),瑞士的人均在线消费仅次于英国。

多数瑞士买家偏爱网上购物的便利性,而非低价产品,他们认为网上购物的主要原因是网上购物和全天不限时服务。据Statista所做的一项调查显示,62%的英国网民认为“廉价”是他们网上购物的主要驱动力,而只有46%的瑞士网民认同这种看法。

在瑞士,手机电商已被广泛使用,63%的瑞士消费者习惯于用智能手机在网上购物。用手机浏览网页购物比在app内购物更受欢迎,占到了全部移动商务销售的四分之三(74%)。所以,许多瑞士电商公司都会把注意力集中在优化手机网站和提供高质量的用户体验。目前的数据显示,瑞士消费者更倾向于浏览器端购物,而app内购物的比例也在逐步上升,是值得关注的销售模式。

买家对外国订单的担心要比在瑞士国内购买电子产品要多得多。87%的瑞士买家在购买之前完全了解产品信息对他们来说很重要。跨境卖家可以通过提供该产品的细节来解决问题。

除了这些,清晰、高质量的产品图片还能帮助提高买家的信心,有74%的瑞士买家认为这对他们非常重要。

2、品类偏好

与欧洲其他地区一样,瑞士买家最喜爱的网购商品是服装和鞋类。接下来的是食物、饮料、电器、书籍与电子书、化妆品、护肤、家具、保健等。

服装和电子(特别是智能手机)购买时,更多地关注高价值、高品质的产品,在购买前,买家会先在线收集相关资料,对比资料。对于化妆品、家俱、食品类等,更关心产品的价格。

与此同时,服装在瑞士的退货率也是最高的。Statista的调查显示,在瑞士,服装类别的退货率为38%,比英国高出7%。

以上就是小编整理的瑞士电商市场洞察分析,希望对你有所帮助!