最近,亚马逊卖家们又收到一封来自亚马逊的新政策通知邮件,这次将会有什么改变?对即将到来的销售旺季的卖家来说,有什么影响?
近日,美国亚马逊站发布公告,宣布从2021年10月26日起,时尚品类卖家的自配送商品Listing将带有免费退货标识。
当顾客购物或退货时,亚马逊的工作重点是提高消费者的购物体验。亚马逊说,该平台上的时尚类客户对于目前销售人员的自配送订单(FBM)的退货体验并不十分满意。针对亚马逊配送的时尚商品订单,亚马逊提供了免费的退货服务,而且买家希望卖家拥有同样的退货体验。
这次亚马逊退货政策的改变,对卖家不是很友善,也遭到了卖家的连番指责。可以想象,免费退换货对卖家是一大伤害。
退换政策一定会给卖家带来不小的影响,主要是什么?
亚马逊这一以消费者为中心的退货政策,会使很多无节制的消费者不买账,利用这一政策欺骗卖家,使卖家蒙受损失。当亚马逊把这一政策扩展到其他类别时,损失就更大了。
而且供应链中断等问题,加上运费上涨,这项政策也无形中使中小卖家承担了较高的退货成本。
卖家要承担更多的退货成本,唯一一种平衡利润的方法就是提价,但是现在的问题是把运费都包括在价格里,这可能会引起高价警告,如果一个网站的价格高于其他网站,那么它就违反了与亚马逊的协议,并且卖家将收到违规信息,并最终暂停销售。
总而言之,它就像一个死亡循环。亚马逊以消费者为中心,对卖家的体验漠不关心,让卖家失去更多的控制权,而成本正在上升。不过,不管怎么说,卖家还是要遵守平台上的规定,这样才能够长期进行销售。