最近,商务体验管理平台Salsify发布了一项新的买家研究结果,调查了英国、德国、法国和美国近5000名买家的消费偏好。买家对产品详情页面的要求相对较高,各国之间也存在一些明显差异。

数据表明,近一半的网上购物买家会因为粗糙的产品页面而放弃购买,供应链问题。特定的消费渠道在买家影响因素中占有次要地位。根据报告,在美国,如果46%的买家在产品页面上找不到产品的详细信息,他们就不会购买。此外,30%的人说,如果产品图片缺失或质量低,他们就不会购买。

这意味着优化产品Listing,通过品牌页面提供买家想要的信息将至关重要。

报告的其他发现还包括:

1、品牌信任度超过快速,优惠运输服务

45%的买家表示,如果类似的产品来自他们信任的品牌,他们愿意为他们支付更高的价格,而去年只有30%的买家愿意。然而,只有30%的人会支付更高的免运费和快速送货价格

2、全渠道购物兴起

在过去一年半的网上购物数量激增后,买家将在明年同时在店铺和网上浏览和购买。68%的买家表示他们将在店铺购买,56%的同一群体表示他们也将通过购物网站在线购买。

3、供应链困境依然存在

在过去的三个月里,73%的买家表示,他们受到了运输、供应或人员配置造成的短缺或延误。

4、社交平台已成为家长的主要购物渠道

去年,一半的父母(53%)直接在社交媒体渠道购买东西,而只有25%的非父母直接购买。

报告还指出,到去年底,40%的美国人受到供应链短缺的影响,而只有19%的法国买家。英国和德国买家的影响也很小,分别为28%和29%。在每个国家,大多数买家说他们选择自己的品牌产品是因为价格低廉。但在美国,37%的受访者喜欢零售商的品牌,8%的英国人。13%的德国人和14%的法国人说他们喜欢第三方零售品牌。

此外,26%的法国人表示,明年最有可能直接在品牌网站上购买。相比之下,19%的英国人.德国人有15%.美国人只有13%。

以上是欧美国家的市场分析,希望对各位跨境卖家有所帮助。

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